□嵇曉東

近年來，在德州市委市政府支持及國家金融監督管理總局德州監管分局（以下簡稱“德州金融監管分局”）指導下，人保財險德州市分公司深入貫徹中央金融工作會議精神與保險業高質量發展要求，堅持金融工作的政治性、人民性，以穩健經營筑牢服務根基。今年上半年，實現保費收入11.95億元，提供風險保障金額9.76萬億元，直接賠款支出5.31億元，充分發揮保險經濟減震器、社會穩定器作用，在服務地方經濟、保障民生福祉中交出亮眼答卷。

創新產品破局：精準對接需求，織密民生保障網

賦能鄉村振興。人保財險德州市分公司深度參與全國首個“噸半糧”保險創新試驗區建設，創新開發并推動10余款覆蓋制種、收獲、倉儲、產量、價格的主糧全鏈條保險產品，為31.95萬畝主糧作物提供自然災害補充風險保障超1億元。開展“一縣一品”特色農產品保險創新行動，齊河政策性生豬期貨綜合保險、慶云政策性南美白對蝦氣象指數保險已落地簽單，夏津古桑樹專屬保險條款正推進報批。響應全省首創“保險+期貨”試點，開創玉米價格保險先河，為6萬畝玉米提供價格風險保障近6600萬元，助力產能提升合計1200余萬元，推動農業保險從“保成本”向“保產量”“保收入”升級。

守護民生福祉。深度參與全省多層次醫療保障體系建設，深化“居民大病+職工補充+長期護理+基金監管+惠民保險”一體化服務模式，為全市520余萬名參保職工與居民提供全方位保險保障。探索長護保險服務新模式，聯合市醫保中心成立德州市長期護理保險管理中心，構建“1+7+N”縱向管理機制，形成適配長護險特點的多層次服務網絡。通過微信公眾號、95518平臺等線上渠道，為客戶提供省心、省時、省錢的服務體驗；上半年累計提供線上理賠、救援、代為駕駛、預約審車、愛心搭電等服務21088次，切實提升了客戶體驗。優化惠民保障參保機制，主動對接市醫保、財政部門，為全市繳納公務員補充醫療保險的19882人提供統一代繳投保服務，大幅提升參保便捷性。

風險減量先行：防賠并舉發力，降低社會損失

構建災害防護機制。創新推出節氣氣象指數保險、收割期降雨指數保險等風險減量產品，實現農業保險從“災后補償”向“災前防、災中救”的邏輯升級，填補德州風險減量類農險產品空白。加大防災減損投入，通過設立年度專項資金并足額保障，同時向農業農村部門定向捐贈防災三輪車等應急物資，從源頭上強化災害預防能力、減少災害發生風險。

深化政企聯動減損。2024年，精準發布災害天氣預警信息4萬余條，印發凍害應對、澇災管理等實用手冊。為種糧大戶等新型農業經營主體提供數十萬元風險減量支持資金，開展10余期農技培訓會，覆蓋超1000位種植大戶，提升科學種管能力。組織專業力量開展小麥“一噴三防”、玉米“一噴多促”病蟲害統防統治50余次，多次聯合主管部門捐贈農業防災物資，全力降低災害影響。

科技護航提質：數字賦能服務，提升便捷體驗

優化線上服務流程。運用大數據、人工智能打造“線上投保—查勘—定損—理賠”全流程數字化體系，壓縮理賠時效，實現小額案件“秒批秒付”；2024年線上理賠占比提升至75%以上，大幅縮短服務時空距離。

以科技提升農險服務效能。依托“耘智保”App的AI人工智能、氣象風險預警、數字農業監管、農戶自助投保及理賠、衛星遙感等功能，形成了“按圖承保、按圖理賠”的全過程閉環管理，實現線上承保理賠一站式服務。拓展科技賦能場景，在禹城首創“防溺水智能預警系統”試點，為73處重點區域部署AI監控設備，月均處置風險行為2000余次；開發“禹電安防保”專屬產品，創新燃氣安全保險及“電梯+保險+服務”模式，構建“保險+科技+服務”融合發展格局。

未來，人保財險德州市分公司還將持續提效，助力德州發展。

產品創新再升級。圍繞“噸半糧”生產、鄉村振興示范帶建設，研發更“接地氣”的農業保險產品，探索“保險+產業鏈”服務模式；針對老齡化、新市民等群體需求，優化長期護理保險、普惠型健康保險方案，進一步擴大民生保障覆蓋面。

風險減量再深化。聯合應急、農業部門建立“事前預警—事中防控—事后理賠”全鏈條風控體系，引入衛星遙感、無人機巡查提升災害監測精度；為中小企業提供“安全培訓+風險評估+保險保障”一體化服務，降低經營風險。

科技賦能再提速。升級線上服務平臺，實現復雜案件“線上預約+線下上門”無縫銜接；探索“AI+大數據”在保費定價、風險篩查中的應用，推動服務更精準高效；加強數字化人才培養，夯實科技支撐。

新時代新征程，人保財險德州市分公司將持續以創新為動力、減損為抓手、科技為支撐，深耕地方市場、服務民生需求，為德州建設新時代社會主義現代化強市貢獻更多保險力量。

【作者系人保財險德州市分公司副總經理（主持工作）】